Składanie zamówień

Jak kupować w Księgarni Internetowej Eduarena?

Koszyk

Obok zdjęcia każdego produktu widoczna jest informacja w postaci przycisku „Dodaj do koszyka”. Klikając w tę ikonę wybieramy produkt, który chcemy zakupić. Istnieje możliwość dodania jednocześnie większej ilości tego samego produktu do koszyka. Na każdej stronie w górnej sekcji serwisu wyświetlana jest ikona koszyka. Koszyk informuje Klienta o aktualnej liczbie produktów, które się w nim znajdują oraz o łącznej kwocie do zapłaty. Po kliknięciu w ikonę koszyka na dowolnej podstronie Klient zostaje przekierowany do swojego koszyka, w którym znajdują się wybrane przez Klienta produkty. Będąc w Koszyku Klient w dalszym ciągu może zmienić ilość zamówionych produktów lub zrezygnować z niektórych produktów lub z całości zamówienia. W celu zmiany ilości zamówionych sztuk w miejscu ilości Klient wpisuje liczbę oznaczającą żądaną ilość sztuk danej pozycji, a następnie musi użyć funkcji „przelicz ponownie” w celu aktualizacji wartości zamówienia. W celu usunięcia produktu z koszyka Klient musi użyć funkcji „usuń z koszyka”, a następnie funkcji „przelicz ponownie” w celu aktualizacji wartości zamówienia.

Koszyk zawiera także informację o kosztach przesyłki w postaci opcji „koszty przesyłki”. Domyślnie ustawione są koszty przesyłki ekonomicznej. Klient może wybrać inną opcję przesyłki. Szczegółowe informacje na temat dostępnych opcji przesyłek znajdą Państwo w stopce, w dolnej części witryny, w sekcji Warunki Zakupów › Koszt i czas dostawy.

Poniżej wszystkich produktów znajduje się informacja na temat łącznej kwoty do zapłaty za wszystkie produkty oraz czasu wysyłki produktów dodanych do koszyka. Czas wysyłki wyznaczany jest na podstawie produktu, którego czas wysłania jest najdłuższy (jeżeli w koszyku znajdują się produkty wysyłane w ciągu 24h oraz 3-5 dni, wówczas czas wysyłki wynosić będzie 3-5 dni).

Na końcu listy pozycji dodanych do koszyka znajdują się dwa linki:
„Przelicz ponownie” – jeżeli użytkownik usunął jakiś produkt z koszyka lub zmieniał liczbę zamawianych pozycji, wybór tej opcji pozwoli zaktualizować kwotę do zapłaty,
„Przejdź dalej” – wybór tego linku rozpoczyna proces zakupowy.

Proces składania zamówienia

Aby dokonywać zakupów w Księgarni Internetowej Eduarena Klient nie musi mieć konta, ale założenie go, czyli zarejestrowanie się w serwisie ozwoli zapamiętać dane Klienta i ułatwi proces dokonywania zakupów w przyszłości. Szczegółowe informacje na temat rejestracji w seksji Rejestracja i logowanie.

Składanie zamówienia przez Klienta posiadającego konto użytkownika:

Wyjaśnienie tego etapu rozpoczyna się w momencie, gdy Klient wybrał już interesujące go produkty i wybrał opcję „Realizuj zamówienie” na stronie Koszyk. Jeśli nie wiecie Państwo jak dojść do tego etapu prosimy o przeczytanie części Pomocy dotyczącej strony Koszyk lub całej treści działu Pomoc, w którym się Państwo aktualnie znajdujecie. Po wybraniu opcji „Realizuj zamówienie” na stronie Koszyk Klient ma przed sobą 3 kroki:

1. Wybór formy i adresu dostawy
Poczta Polska przesyłka ekonomiczna
Poczta Polska przesyłka priorytetowa
Kurier

Po wyborze poczty lub kuriera Klient wybiera z rozwijanej listy z nazwami zdefiniowanych scenariuszy adresowych miejsce, w którym chce odebrać zakupy. Po wybraniu jednego z nich ładowany jest formularz zawierający dane tego scenariusza (z możliwością ich modyfikacji).
Na końcu strony przyciski:
•    „Wstecz” – przenoszący użytkownika z powrotem do koszyka
•    „Dalej” – przenoszący użytkownika do strony podsumowania

2. Podsumowanie
Strona wyświetlająca wszystkie dane na temat zamówienia (z poprzednich podstron). Na stronie znajduje się lista zawierająca:
•    Zamówione produkty (łącznie z ich ilością i ceną jednostkową)
•    Kwotę do zapłaty
•    Czas realizacji zamówienia
•    Adres dostawy – pod nim przycisk „Zmień” przenoszący użytkownika do strony wyboru adresu dostawy
Na końcu strony przyciski:
•    „Wstecz” – przenoszący użytkownika do poprzedniego etapu
•    „Dalej” – przenoszący użytkownika do strony wyboru płatności

3. Wybór płatności:
Strona „Wybór płatności” jest ostatnim etapem, w którym użytkownik może wycofać się z zakupu lub cofnąć się, używając przycisku „Wstecz”, w celu dokonania zmian w zamówieniu.
Klient może wybrać jedną spośród 5-ciu dostępnych form płatności:
•    Płatność przy odbiorze
•    Płatność kartą kredytową (poprzez www.platnosci.pl)
•    Płatność elektroniczna (poprzez www.platnosci.pl)
•    Płatność przelewem bankowym

Na końcu strony przyciski:
•    „Wstecz” – przenoszący użytkownika do poprzedniego etapu
•    „Składam zamówienie”

Składanie zamówienia przez Klienta nie posiadającego konta użytkownika:

Wybór opcji „Realizuj zamówienie” na stronie Koszyka przekierowuje Klienta nie posiadającego konta użytkownika do podstrony składającej się z dwóch sekcji:
•    Lewa część - formularz logowania
•    Prawa część –formularz pobierający dane:
      o    Imię
      o    Nazwisko
      o    Adres zamieszkania, ulica
      o    Kod pocztowy
      o    Miejscowość
      o    Telefon kontaktowy
      o    Adres e-mail
      o    na dole formularza zakupowego informacja:
            Aby dokonywać zakupów w Ksiegarni Internetowej Eduarena nie musisz mieć konta, ale założenie go pozwoli zapamiętać Twoje dane i ułatwi proces dokonywania zakupów w przyszłości.
            E-mail jest Twoim loginem. Wpisz hasło.
            Hasło: ……            Powtórz hasło: …..
Dalszy przebieg transakcji jest analogiczny do procesu dla Klienta posiadającego konto użytkownika.

Złożenie zamówienia

Na tym etapie Klient ma za sobą cały proces składania zamówienia. Jeśli nie wiecie Państwo jak dojść do tego etapu prosimy o przeczytanie części Pomocy dotyczącej strony Koszyk, następnie części pomocy Proces Składania Zamówienia lub całej treści działu Pomoc, w którym się Państwo aktualnie znajdujecie. Po kliknięciu przycisku „Składam zamówienie” pojawia komunikat informujący o tym, że Państwa zamówienie zostało złożone. W tym samym momencie z serwisu wysyłany jest do Państwa e-mail informujący o złożeniu zamówienia. Jeśli jako formę płatności wybrali Państwo "płatność przy odbiorze", wówczas w e-mailu przesłanym na Państwa skrzynkę pocztową pojawi się prośba o potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia odbywa się poprzez kliknięcie w link znajdujący się w wysłanym do Państwa e-mailu. Jeżeli Klient wybrał opcję „Płatność kartą kredytową” lub „Płatność elektroniczna”, „Płatność przelewem bankowym” lub „Płatność poprzez system PayPal” na adres e-mail nie jest wysyłany link wymagający potwierdzenia zakupu. Po kliknięciu w link potwierdzający zamówienie, zostaje ono przekazane do realizacji. Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko poprzez telefoniczny kontakt z obsługą Księgarni Internetowej Eduarena. Zamówienia nie potwierdzone przez Klienta (poprzez kliknięcie w link w e-mailu przesłanym przez serwis) usuwane są automatycznie z systemu po 7 dniach.

W przypadku gdy Klient nie wypełni któregoś z pól formularza, wyświetlany jest komunikat z prośbą o poprawienie danych.

Przechowalnia

Jeśli nie jesteście Państwo w danym momencie zdecydowani na zakup produktu, możecie odłożyć tę decyzję na później. Aby nie wyszukiwać ponownie tego samego produktu przy następnej wizycie w serwisie, mogą Państwo dodać wybrany produkt do Przechowalni. Na stronie produktu, po prawej stronie zdjęcia każdego produktu widoczna jest informacja w postaci przycisku „Dodaj do koszyka” oraz „Dodaj do przechowalni”. Klikając przycisk „Dodaj do przechowalni” informacja o produkcie zostaje zapisana w specjalnym schowku-przechowalni. Po kliknięciu w ikonę Przechowalni, Klient przekierowany zostaje na podstronę Przechowalni zawierającą listę dodanych przez siebie produktów. Znajdując się w Przechowalni możecie Państwo dodać poszczególne produkty do koszyka (dokonać zakupu) lub usunąć je z Przechowalni używając przycisku „Usuń z przechowalni”.